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階段3: 后大批量生產模式 發布時間:2020-09-07

階段3: 后大批量生產模式

曾和泰勒一起工作過的亨利﹒甘特(Henry L.Gantt,1861-1919,美國)很早就提出了編制工作計劃和進度的線條圖(1913),將一項工作(計劃目標)分解成能夠理解和執行的、時間上有相互關系的關鍵事件或項目,使人們能夠有效地控制各分項工作的進展情況。FW﹒哈利斯(F. W. Harris,美國)將經濟批量控制方法應用到企業的庫存管理(1917),沃爾特﹒休哈特等(Walter Shewhart,美國)等將抽樣檢驗和統計方法應用到產品質量控制(1931)。這些方法今天仍然在企業中使用。     二戰以后,運籌學技術如關鍵線路法CPM、計劃評審技術PERT、線性規劃、排隊論等獲得了較大發展,被應用到企業的作業分工、生產進度計劃、工藝和生產路線選擇、生產作業組織以及成本與數量控制等領域。在計算機幫助下運籌學技術的推廣應用大大提高了人們管理大型工程項目、設備制造項目、大批量生產項目的水平。

 20世紀50年代,產品更新換代頻繁,市場變化加速,大批量生產方式逐漸向多品種小批量生產方式轉化,風險決策、成組技術應用而起。在赫伯特西蒙(Herbert A. Simon, )等人的推動下,決策技術擺脫了過去單純建立預測和決策模型的發展方向(1958),提出了決策樹、優選法等能夠容易掌握和應用的決策技術。成組技術首先由前蘇聯人米特洛凡諾夫提出(1959),60年代在德國人和英國人的實證研究中發展成熟,并被廣泛應用到美國和日本的企業,使流水生產技術獲得了新的生機,出現了多對象流水生產技術、可變流水生產技術等。

在這一階段,其中有兩個人物對制造業的發展,特別是在質量管理方面作出了突出貢獻,這就是今天被企業家所推崇的戴明博士和朱蘭博士。

戴明博士(William Edwards Deming)1900生于美國愛荷華州(Sioux City, IA)戴明博士的貢獻可分為幾個階段:
      第一個階段對美國初期SPC推行的貢獻
      戴明博士在美國政府服務期間,為了國勢人口調查而開發新的抽樣法,并證明統計方法不但可應用于工業而商業方面亦有用。 到 了第二世界大戰期間,他建議軍事有關單位的技術者及檢驗人員等都必須接受統計的質量管理方法,并實際給予教育訓練。另外在GE公司開班講授統計質量管理并 與其它專家聯合起來在美國各地繼續開課計共訓練了包括政府機構在內有三萬一千多人,可說對美國SPC的基礎及推廣有莫大的貢獻(當時戴明博士已將統計的質 量管理應用到工業以外的住宅、營養、農業、水產、員工的雇用方面,其涉及面極為廣泛)

 統計過程控制(SPC)是一種借助數理統計方法的過程控制工具。它對生產過程進行分析評價,根據反饋信息及時發現系統性因素出現的征兆,并采取措施消除 其影響,使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態,以達到控制質量的目的。當過程僅受隨機因素影響時,過程處于統計控制狀態(簡稱受控狀態);當過程中 存在系統因素的影響時,過程處于統計失控狀態(簡稱失控狀態)。由于過程波動具有統計規律性,當過程受控時,過程特性一般服從穩定的隨機分布;而失控時, 過程分布將發生改變。SPC正是利用過程波動的統計規律性對過程進行分析控制的。因而,它強調過程在受控和有能力的狀態下運行,從而使產品和服務穩定地滿 足顧客的要求。
      第二階段對日本的質量管理貢獻
     戴明博士從1950年到日本指導質量管理后就一直繼續長達近四十年,且前二三十年幾乎每年都去,可以說日本的質量管理是由戴明博士帶動起來都不為過。 戴明博士在日本雖然也教統計方法,但他很快就發覺光教統計質量管理可能會犯了以前美國企業界所犯的錯誤,因此他修正計劃而改向企業的經營著灌輸品質經營的理 念及重要性,而使日本的早期的經營者幾乎都見過戴明博士而受教于他,并實踐戴明博士的品質經營理念,奠定了日本TQCCWQC的基礎。戴明博士早期輔導 日本企業的質量管理時曾經預言,日本在五年內其產品必將雄霸世界市場,而果然不出其所料,其預言被證明正確,且提早來到,難怪日本企業界對戴明博士懷有最 崇高的敬佩而稱其為日本質量管理之父了。
      第三階段對美國及全世界推行TQM的貢獻
      由于戴明博士對日本指導質量管理的成功,讓美國人驚醒原來日本工商經營成功的背后竟然有一位美國人居功最大,故開始對戴明博士另眼看待。而于1980624日美國廣播公司(NBC)在電視播放舉世聞名的日本能為甚能我們不能(If Japan Can, Why Can't We?),使戴明博士一夜成名。從此以后由于美國企業家重新研究戴明的質量管理經營理念,加上戴明博士繼續在美國及各國積極舉行講授他的品質經營經典為期 四天的14個管理原則(Deming's 14 Points)與及實際為美國各大公司如福特或AT&T公司提供品質經營的顧問工作而收到了實質上的效果。事實上戴明博士的品質14點管理原則就 是美國在1980年代開始盛行迄今的TQM的基礎,所有全面品質經營所包涵的重點,幾乎都可以在戴明博士的14點里面找到類似或相同的詮釋。目前在美國及英國都已成立有Deming Institute,其所宣稱的基本精神也都是TQM的精神。也就是說戴明博士對TQM的影響是直接的。由以上可知戴明博士不但具有學問上的成就,對世界各國品質經營的推動更有功不可沒的偉大貢獻,也稱得上質量管理的一代宗師了。

朱蘭博士(Joseph H. Juran)是世界著名的質量管理專家,生于1904他所倡導的質量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質量管理的發展。他的質量計劃、質量控制和質量改進被稱為朱蘭三部曲。他最早把帕累特原理引入質量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)及《質量計劃》(Quality Planning)二書是他的經典之著。由朱蘭博士主編的《質量控制手冊》(Quality Control Handbook)被稱為當今世界質量控制科學的名著。為奠定全面質量(TQM)的理論基礎和基本方法做出了卓越的貢獻。80/20原則』是朱蘭博士的又一個重要理論。朱蘭博土尖銳地提出了質量責任的權重比例問題。他依據大量的實際調查和統計分析認為,在所發生的質量問題中,追究其原因,只有20%來自基層操作人員,而恰恰有80%的質量問題是由于領導責任所引起的。在國際標準IS09001中,與領導職責相關的要素所占的重要地位,在客觀上證實了朱蘭博土的“80/20原則所反映的普遍規律。現在,『80/20原則』不僅在質量管理方面有廣泛應用,在管理學、市場學等諸多領域都得到了普遍的認可。